ISO 26000 est une norme internationale qui vise à fournir des lignes directrices sur la manière dont les entreprises peuvent être socialement responsables. Elle couvre un large éventail de questions, des droits du travail à la responsabilité environnementale.
La norme est destinée aux entreprises qui souhaitent mettre en œuvre des pratiques de responsabilité sociale dans leurs propres activités et au sein de leur chaîne d'approvisionnement.
La norme ISO 26000 : Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale publiées par l'Organisation internationale de normalisation (ISO).
Elle définit la responsabilité sociale comme étant « la responsabilité d'une entreprise pour les impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et l'environnement par un comportement transparent et éthique en :
La norme vise à aider les organisations - des entreprises aux ONG, coopératives, syndicats, etc. - à fonctionner de manière socialement responsable et à intégrer un comportement socialement responsable dans leur culture.
La norme aide les organisations à comprendre l'impact de leurs actions et de leurs décisions sur les personnes et l'environnement qui les entourent, et à agir en conséquence.
La norme ISO 26000 définit des valeurs clés qui sont considérées comme étant à la base d'un comportement socialement responsable. Dans le cadre de leur approche de la responsabilité, les entreprises veilleront à intégrer ces valeurs dans leur modèle d'entreprise et dans chacune de leurs décisions.
La norme ISO 26000 définit sept principes de travail fondamentaux, liés aux activités de l'organisation.
La norme met l'accent sur l'approche holistique de la responsabilité sociale : chacun des sept principes doit être compris comme un élément constitutif d'un ensemble cohérent.
Les principes sont ensuite divisés en plusieurs questions, qui expliquent les lignes directrices que les entreprises sont invitées à suivre. Les entreprises identifieront les questions pertinentes et prioritaires en conséquence.
Les décisions doivent être prises en tenant compte des attentes de la société.
La responsabilité, la transparence, l'éthique et les parties prenantes doivent être des facteurs dans le processus de prise de décision de l'organisation.
Toute personne a droit à un traitement équitable et à l'élimination de la discrimination, de la torture et de l'exploitation.
Questions liées :
Les personnes travaillant pour le compte de l’entreprise ne sont pas des marchandises. L'objectif est de prévenir la concurrence déloyale fondée sur l'exploitation et les abus.
Questions liées :
L'organisation a la responsabilité de réduire et d'éliminer les volumes et les modes de production et de consommation non durables afin de garantir une consommation efficace et durable des ressources par personne.
Questions liées :
La mise en place de systèmes de concurrence loyale, la prévention de la corruption, l'encouragement de la concurrence loyale et la promotion de la fiabilité des pratiques commerciales loyales contribuent à la construction de systèmes sociaux durables.
Questions liées :
La promotion d'un développement économique et social juste, durable et équitable concernant la santé, la sécurité et l'accès des consommateurs relève de la responsabilité de l'entreprise.
Questions liées :
L'entreprise doit être impliquée dans la création de structures sociales durables où des niveaux croissants d'éducation et de bien-être peuvent exister.
Questions liées :
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Les organisations des secteurs privé, public et à but non lucratif, grandes ou petites, et qu'elles opèrent dans des pays développés ou en développement, utilisent la norme ISO 26000. Tous les thèmes centraux de la responsabilité sociétale peuvent être pertinents, d'une manière ou d'une autre, pour chaque organisation.
L'ISO 26000 peut être utilisée par exemple par :
Parce qu'elle offre un cadre opérationnel et une approche méthodologique pratique et pragmatique, la norme ISO 26000 peut être utilisée par presque tout le monde, dans une mesure et un champ d'application variables : au niveau du gouvernement, de l'organisation, du site, du produit/service et même au niveau du projet/programme.
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En tant que norme internationale volontaire issue d'un consensus international, l'ISO 26000 est différente et unique pour plusieurs raisons :
La norme ISO 26000 fournit l'une des lignes directrices les plus complètes et les plus concises sur ce qu'une organisation doit faire pour contribuer au développement durable.
Elle constitue un outil précieux pour la mise en œuvre de l'Agenda 2030 des Nations Unies et des Objectifs de développement durable.
L'utilisation d'ISO 26000 aide les entreprises à gérer et à réduire les risques et à identifier de nouvelles opportunités. Il s'agit d'un cadre idéal pour s’engager vers la durabilité.
L'accroissement de la responsabilité sociale contribue à un « cercle vertueux » où chaque action renforce l'entreprise et encourage le développement durable parmi toutes les parties prenantes.
La mise en œuvre des politiques et des lignes directrices décrites dans la norme ISO 26000 offre aux entreprises :
L’ISO 26000 est en source libre et ouverte, c'est-à-dire qu'elle est disponible pour tout le monde et personnalisable en fonction des besoins et du contexte de l'utilisateur. Seules les copies imprimées sont payantes.
L’ISO 26000 est conçue pour fonctionner dans tous les contextes organisationnels et culturels, dans n'importe quel pays ou région. Sur le plan opérationnel, il n’existe pas de certification ou d'exigences spécifiques, ni de calendrier particulier.
Les organisations peuvent utiliser les préconisations de la norme pour mettre en œuvre une politique de responsabilité sociale comme elles l'entendent et dans les délais qu'elles décident.
Les étapes de la mise en œuvre d'une politique de responsabilité sociétale suivant les lignes directrices de l'ISO 26000 peuvent varier en fonction de la stratégie et des objectifs définis par les entreprises.
Toutefois, les 8 étapes ci-dessous donnent une idée de ce à quoi le processus ressemble généralement :
Les entreprises peuvent utiliser les nombreuses ressources disponibles en ligne pour former leurs cadres et leurs salariés afin de s'assurer que les comportements socialement responsables sont mis en œuvre dans l'ensemble de l'organisation et intégrés dans les activités quotidiennes.
Les entreprises pourront :
Les 7 principes majeurs contiennent 37 questions au total.
Les 37 questions spécifiques ne seront pas toutes pertinentes pour chaque entreprise. Pour chaque question, la norme fournit des lignes directrices appropriées et des stratégies de mise en œuvre permettant aux entreprises d'auto-évaluer leur statut actuel et de fixer des objectifs d'amélioration réalisables.
La norme ISO 26000 définit une « partie prenante » comme « un individu ou un groupe qui a un intérêt dans une décision ou une activité d'une organisation ».
Les catégories de parties prenantes comprennent les travailleurs, les clients, les acheteurs, les consommateurs, les propriétaires, les investisseurs, les responsables gouvernementaux, les résidents de la communauté et les fournisseurs.
Les entreprises doivent avoir des échanges bilatéraux avec elles portant sur la meilleure façon de travailler ensemble.
Ceci peut être la partie la plus délicate du processus, il est donc important de s'assurer de :
Sur la base du diagnostic de la situation actuelle, les entreprises vont :
La norme préconise que, à intervalles appropriés, les utilisateurs rendent compte de leurs performances en matière de responsabilité sociale aux parties prenantes concernées.
La norme suggère que le rapport inclut :
Lorsque les entreprises produisent des rapports pour communiquer leurs engagements, leurs investissements, leurs actions et leurs progrès en matière d'initiatives socialement responsables, le rapport est souvent appelé rapport sur la responsabilité sociale des entreprises ou rapport RSE.
Un tel rapport RSE peut également tenir compte d'autres normes et cadres de rapport sur la RSE.
Par exemple, la Global Reporting Initiative (GRI), une organisation non gouvernementale créée pour développer et gérer un cadre d'élaboration de rapports sur le développement durable, fournit des conseils sur la manière d'utiliser les lignes directrices GRI G4 en combinaison avec la norme ISO 26000.
Dans le cadre d'un dialogue permanent entre les entreprises et leur écosystème.
La norme ISO 26000 n'étant pas destinée à la certification, l'Organisation internationale de normalisation est extrêmement sensible à toute utilisation du nom « certification ISO 26000 » qui pourrait laisser entendre qu'une organisation ou une entreprise a été, ou doit être, certifiée conforme à la norme.
L'ISO recommande aux entreprises de dire :
« [Nom de l'entreprise] reconnaît l'ISO 26000 comme un document de référence qui fournit des lignes directrices sur la responsabilité sociétale ».
et/ou
« [Nom de l'entreprise] a utilisé l'ISO 26000 comme guide pour intégrer la responsabilité sociétale dans nos valeurs et nos pratiques ».
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