4 raisons clés d’adopter la responsabilité sociale des entreprises (RSE)

Dans un monde interconnecté confronté à des défis multiformes, les entreprises jouent un rôle important en répondant et en s'adaptant à ces défis pour leur performance, leur survie, ainsi que pour les parties prenantes internes et externes et les actionnaires.

Élaborer et mettre en œuvre une stratégie cohérente et efficace alignée sur la responsabilité sociale des entreprises aide les entreprises à :
- s'assurer que leurs parties prenantes - telles que les consommateurs, les salariés, les fournisseurs et les actionnaires - sont satisfaites.
- suivre et informer sur ses risques et ses performances au-delà des considérations financières et contribuer à un modèle d'entreprise prospère.

La RSE est adoptée dans tous les secteurs d'activité, car les entreprises cessent d'être uniquement axées sur le profit financier pour davantage s’intéresser à la société et à l'environnement.

L'avis des consommateurs

De plus en plus, les consommateurs veulent savoir comment les marques qu'ils soutiennent et dont ils achètent les produits abordent les questions environnementales et sociales qui sont évoquées dans les journaux, les médias numériques et lors de dialogues avec leurs pairs.

Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à prêter attention à ces efforts pour éclairer leurs décisions d'achat. Cette évolution de la demande des consommateurs oblige les entreprises à intégrer la RSE dans leur modèle d'entreprise.

Selon une enquête menée auprès de 420 consommateurs américains, 75 % d'entre eux étaient susceptibles de se mettre à acheter auprès d'une entreprise qui soutient une cause avec laquelle ils étaient d'accord, et 71 % souhaitaient que les entreprises prennent position sur les mouvements sociaux.

Les participants à l'enquête ont également accordé plus d'importance que le prix du produit à des éléments tels que les pratiques commerciales respectueuses de l'environnement, la responsabilité sociale et le soutien à la communauté locale. Ainsi, le « client conscient » est de mieux en mieux informé et de plus en plus exigeant en ce qui concerne l'impact de l'entreprise.

Non seulement les consommateurs choisissent de soutenir les entreprises qui reflètent leurs valeurs, mais ils vérifient de plus en plus les affirmations des entreprises sur leurs pratiques durables. Ils ne se contentent plus de s’intéresser au produit, mais procèdent à une évaluation globale de la marque et de son engagement en faveur d'un impact sociétal et environnemental positif.

Cet examen accru de la part des clients est révélateur de l'évolution de la nature de la fidélité à la marque ; auparavant guidés par les tactiques de marketing, les clients investissent désormais du temps et de l'énergie pour vérifier les résultats d'une marque qu'ils apprécient afin d'éclairer leurs décisions d'achat.

Le terme « blanchiment écologique » (greenwashing) désigne les entreprises qui trompent intentionnellement les consommateurs en leur faisant croire qu'un produit ou un service est durable alors qu'il ne l'est pas ; l'utilisation de ce terme permet de décrire et de sensibiliser les consommateurs aux allégations environnementales frauduleuses.

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Engagement des salariés

La mise en œuvre d'activités de responsabilité sociale des entreprises et la publication de rapports RSE peuvent également créer de la valeur au sein de l'entreprise, en motivant les salariés et en cultivant un sentiment d'utilité.

Les programmes de RSE ont le potentiel d'encourager un comportement coopératif et des relations plus étroites entre les salariés, ainsi que d'accroître l'engagement de ceux-ci et leur identification avec l'entreprise.

D'autres données suggèrent que les pratiques durables qui viennent de la direction ont le potentiel d'attirer les talents, d'accroître la satisfaction au travail et d'améliorer la rétention des salariés, entre autres avantages. Ces derniers veulent sentir que leur travail correspond à leurs valeurs et qu'il a un sens.

L'opinion des salariés peut également basculer dans la direction opposée.

L'activisme des salariés est un mouvement en plein essor, car ceux-ci, comme les consommateurs, soutiennent que les entreprises ont la responsabilité d'aborder de manière proactive les questions de RSE.

L'opinion des investisseurs

Toute entreprise, quels que soient sa taille et son secteur d'activité, a une responsabilité à l'égard de ses investisseurs. L'une de ces responsabilités consiste à s'assurer que l'entreprise fait tout ce qui est en son pouvoir pour être responsable et éthique dans ses activités.

Les activités de RSE peuvent aider une entreprise à attirer les investisseurs en montrant de bonnes pratiques de gestion des risques et une conscience de l'impact.

En mettant en œuvre une politique de RSE, les entreprises peuvent montrer aux investisseurs qu'elles font de leur mieux pour agir de manière éthique et responsable. Les investisseurs seront plus enclins à investir dans des entreprises qui font preuve d'une bonne responsabilité sociale.

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Un rapport RSE indiquant de manière transparente les réalisations et les résultats d'une entreprise aide les investisseurs à évaluer l'ampleur et la portée des aspects que l'entreprise a pris en compte et traités. Il reflète le sérieux de l'engagement de l'entreprise envers les initiatives de RSE.

Il contribue également à améliorer la responsabilité et la transparence tout en réduisant les risques d'investissement.

Les réglementations et normes

Enfin, les réglementations relatives à la RSE et aux efforts en matière de durabilité sont en constante évolution.

Les normes et objectifs définis par :

• le Pacte mondial des Nations unies (PMNU)
• Objectifs de développement durable des Nations unies (ODD)
• et le Conseil international des normes de durabilité (ISSB)

aident à aligner les préoccupations extra-financières sur les rapports financiers. Ces normes et objectifs permettent également de partager les connaissances sur les bonnes pratiques en matière d'activités volontaires et obligatoires de RSE.

Dans plusieurs régions du monde, les gouvernements imposent la divulgation formelle de ces normes et l'établissement de rapports sur celles-ci. La Commission européenne, par exemple, a adopté la directive sur les rapports de durabilité des entreprises en 2021, et la Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis est en train d'élaborer une nouvelle règle de divulgation sur le climat.

En conclusion...

De nos jours, les entreprises sont plus susceptibles de prospérer si elles s'impliquent dans la communauté et les personnes qui l'entourent.

Les entreprises doivent jouer un rôle actif dans la communauté, au-delà de la simple réalisation de bénéfices. Les retombées positives de cette tentative sont l'expansion de l'entreprise et la pérennité de son succès.

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